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小学英语课外辅导班如何开发新生源

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随着我国教育市场的投资形势的严峻化,少儿英语培训机构的经营者必须了解一点的就是:走在别人的前头。当客户觉得这事情新鲜,从没有见过这种培训模式的时候,他会比较有兴趣听你解说和推销,但如果在你推销之前,就有N多家对他轮番轰炸,客户难免产生厌倦的情绪。因此,开发新客源需要做以下六点工作:

 

一、结识目标客户

 

结识目标客户是为了让他们解你的公司和产品,把你列入到他们的供应商参考一列,才有可能选你,给你机会。结识目标客户的方式有很多,比如电话行销、邮寄资料登门拜访、课程说明会、客户朋友转介绍、博览会、人才招聘会、研讨会等。

 

不论采取哪一种方式,都需要做好跟客户沟通的工作,从轻松的聊天中了解对方的意愿和想法。最好能通过间接的方式索取联系方式,比如礼品派发签名领取式、邀请家长带孩子参加免费活动,并告知有礼物拿等等都可以。

 

二、结识前做好准备工作

 

结识前先要准备好两样东西,一是漂亮的企业简介、课程产品手册,企业形象是经过“化妆”的,有简单的CI形象设别系统;一是大方大气的网站,大中城市很有必要,有备而来,使客户印象很深,耳目一新,有可能进一步接触下去,能争取机会到客户公司拜访更好,索取客户的名片、联系方式,包括E-mail、传真、通信等,能给你msnQQ更好,在同一平台上更容易沟通 。

 

三、对客户进行分类管理

 

解释了客户之后,就要对客户进行一个简单的揣测,根据他们的反应和需要来进行分类。比如可以分为:意向客户、潜在客户、不稳定客户。意向客户是指想要给孩子报名少儿英语培训机构的客户;潜在客户是指想让孩子接受英语培训的客户,只是不知道选择哪一家好;不稳定客户是指没有特别想,但如果有好的培训机构,也会考虑考虑,或者说看到别人都报名,也会跟风。

 

少儿英语培训机构要根据客户类别,对客户进行不定期地拜访工作,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他。且不同的客户类型要采取不同的解说方式,补课一概论之。

 

四、定期给客户发送培训相关信息

 

在对这些客户分类管理之后,接着就是需要办一份简单的信息快报,定期的给客户邮寄,信息快报的内容主要是包括培训公司信息动态、优秀培训文摘等等的相关文章,这样可以显得培训公司专业,让客户及时了解培训公司的活动状况,进行有效沟通和互动。

 

这份信息也可以是电子版的,直接发送到客户的手机或者邮箱,让他们及时了解培训机构的详情。

 

五、建立销售团队

 

开发客源不是一个人的事,你要建立一个销售团队,团队合作能达到事半功倍。作为少儿英语培训机构的经营者,你要带好这帮团队,从专业、销售技巧、沟通各方面提高综合性素质,因为你推销的产品是知识,是看不见的产品,对销售人员的素质要求比较高。

 

六、进行品牌建设

 

客源的开发离不开品牌效应。好的品牌自然能主动吸引客户。因此,要尽快的进行品牌建设;这样可以打造英语培训机构的核心竞争力,因为各个英语培训机构间的竞争实则就是品牌的竞争,包括英语培训机构品脾和课程产品品牌等。因此,打响自己的品牌,更容易得到客户的青睐。

 

在教育培训这一行业,开发新客源比管理老客户更花费心思和财力人力,因此,要做好开发客源的每一步工作,步步为营。

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